Conditions générales

Kontaktadresse:
Laciga Innovation GmbH
Rebackerstrasse 7
3210 Kerzers
Suisse
E-mail info(at)shop4well.eu

ci-après dénommé « Vendeur ».

1. Champ d'application
1.1 Les conditions de vente et de livraison suivantes, que vous (ci-après également dénommé « acheteur ») reconnaissez par votre commande via le site Internet « www.shop4well.eu » (ci-après « site Internet »), s’appliquent à la relation commerciale entre vous et le vendeur.
1.2 Les acheteurs peuvent être des consommateurs ou des entrepreneurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes, dotée de la capacité d’acquérir des droits et de contracter des obligations, qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Conclusion du contrat
2.1 Les offres du vendeur sont sans engagement et susceptibles de modification. Un contrat entre le vendeur et l’acheteur n’est conclu que lorsque le vendeur a confirmé la commande de l’acheteur.
2.2 L’acheteur peut acheter des marchandises sur le site web en cliquant sur le bouton «Ajouter au panier“ ajouter au panier.  Les articles placés dans le panier y sont affichés. En cliquant sur le mot « Supprimer » derrière chaque article, un article peut être retiré du panier à tout moment. Si l’acheteur souhaite acheter la marchandise se trouvant dans le panier, le processus d’achat est lancé en cliquant sur le bouton «Zur Kasse“ démarré.
Sur la page de présentation, l’acheteur a ensuite la possibilité, afin de poursuivre l’achat, soit de se connecter en tant que client déjà enregistré, soit de commander en tant qu’invité sans enregistrement, soit de s’enregistrer en tant que nouveau client aux fins de la commande.
Si l’acheteur n’est pas encore enregistré en tant que client, il doit fournir notamment des informations concernant son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.
Über den Button „Largeurr“ kommt der Käufer sodann zum Bereich „Zahlungsart“ wo der Kunde die Wahl zwischen den angebotenen Zahlungsvarianten hat.
Dans le domaine «Vérifier et passer la commande“ le client peut finalement vérifier une nouvelle fois toutes les informations qu’il a fournies concernant l’adresse de facturation et les autres renseignements. De même, le client voit s’afficher un récapitulatif du contenu de sa commande afin de détecter d’éventuelles erreurs de saisie. Le client a en outre la possibilité de formuler des remarques concernant la commande et la livraison.
En utilisant la fonction générale « Retour » de son navigateur Internet et/ou en revenant aux étapes de commande déjà effectuées dans le processus de commande, l’acheteur peut corriger les erreurs de saisie dans les informations relatives à la commande.
Der Käufer gibt im Bereich „Prüfen & Bestellen“ schließlich  ein verbindliches Angebot gegenüber dem Verkäufer ab, wenn er den Button “Kaufen” anklickt.
2.3 Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine automatische generierte Empfangsbestätigung zu, die noch keine Annahme des Angebots darstellt, sondern lediglich der Information über den Bestelleingang dient. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer die Annahme des Vertrages erklärt.  Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
– indem eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) an den Käufer übermittelt, maßgeblich ist der Zugang der Auftragsbestätigung beim Käufer, oder
– indem er die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Käufer maßgeblich ist, oder
– indem er den Käufer bei ausgewählter Vorkasse zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt.
Le délai pour l’acceptation de l’offre commence à courir le jour suivant l’envoi de l’offre par l’acheteur et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre de l’acheteur dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l’offre, avec pour conséquence que l’acheteur n’est plus lié par sa déclaration d’intention.
2.4 La livraison à effectuer par le vendeur est soumise à la condition d’une livraison complète et ponctuelle de sa part. Si la marchandise commandée n’est plus disponible et/ou ne peut être obtenue qu’au prix d’efforts déraisonnables, le vendeur est en droit de se retirer du contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement l’acheteur de la non-disponibilité et remboursera les paiements éventuellement reçus pour la marchandise concernée.  
3. Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs
3.1  Si le client est un consommateur, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation.
3.2 Droit de rétractation pour les contrats d’achat de marchandises (physiques) (y compris DVD, supports de données, etc.) :
Droit de retrait
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours en indiquant les motifs.
La période de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le moins cher que nous proposons), sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre retrait de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord expresse avec vous ; En aucun cas, vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous prenez en charge les coûts directs de renvoi des marchandises.
Après l’expiration de ce délai, vous êtes en retard avec le renvoi et êtes tenu de réparer le dommage causé par ce retard. Vous ne devez répondre d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur mode de fonctionnement.
Déchéance du droit de rétractation
Si le client a ouvert l’emballage, le droit de rétractation est caduc.

Adresse de retour en cas d'exercice du droit de rétractation ou, de manière générale, pour les retours :
Pakajo GmbH
Laciga Innovation GmbH
Reichsbahnstr. 96
22525 Hambourg
Allemagne

4. Informations pour les consommateurs  
Texte du contrat  Langue / Enregistrement
La conclusion du contrat se fait en langue allemande. Le texte du contrat n’est pas enregistré par le vendeur et ne peut plus être consulté après la finalisation du processus de commande. L’acheteur peut toutefois imprimer les données de la commande immédiatement après l’envoi de celle-ci au moyen de la fonction d’impression de son navigateur. Après la conclusion du contrat, l’acheteur reçoit un e-mail automatisé contenant de plus amples informations sur l’exécution du contrat. L’acheteur peut également enregistrer le texte du contrat en sauvegardant la page web correspondante sur son ordinateur à l’aide de la fonction d’enregistrement (par exemple en cliquant sur le bouton droit de la souris).
Traitement / Paiement / Réclamations
Pour l'exécution du contrat, l'acheteur reçoit après la conclusion du contrat un e-mail contenant des informations supplémentaires.
Éventuelles réclamations et/ou demandes de garantie peuvent être présentées au vendeur en utilisant les coordonnées indiquées.
Les droits légaux de garantie s'appliquent.
Kontaktdaten für Fragen und Erklärungen zum geschlossenen Vertrag
Pour toutes les questions et explications concernant le contrat conclu avec le vendeur, en particulier pour les questions relatives aux droits de garantie, à l'adresse e-mail : info(at)shop4well.eu
Caractéristiques essentielles du bien ou du service
Les caractéristiques essentielles de la marchandise et/ou du service se trouvent respectivement dans la description de l’article.
5. Livraison
5.1 L'expédition est effectuée par une entreprise de transport choisie par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande.
5.2 Si vous ne recevez pas la marchandise dans le délai indiqué par nos soins en raison d’un retard imprévisible de l’entreprise de transport mandatée, nous vous prions de nous en informer immédiatement afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires auprès du transporteur mandaté.
6. Transfert des risques
6.1 Avec la remise de la marchandise à l’acheteur, le risque est transféré à l’acheteur. Si la livraison est retardée pour des raisons imputables à l’acheteur, le risque est transféré à l’acheteur dès qu’il est en retard dans la réception.
6.2 Si l’acheteur n’est pas un consommateur, le risque est déjà transféré à l’acheteur lors de la remise des marchandises à la personne chargée du transport.
7. Prix, conditions de paiement, frais de livraison en cas de retour, facture
7.1 Les montants indiqués comme prix d’achat sont sans exception des prix finaux et comprennent tous les éléments de prix, y compris les taxes applicables (notamment TVA incluse). Les frais d’expédition sont communiqués à l’acheteur sur le site web dans le cadre de la commande. 
7.2 Le vendeur informe l’acheteur sur le site Internet des moyens de paiement concrets disponibles et des conditions qui y sont associées.  
7.3 Lors de livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être engagés, qui sont à la charge de l’acheteur. Il s’agit par exemple de frais pour le transfert de fonds par des établissements de crédit, de droits d’importation ou de taxes (comme, par exemple, des droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés pour le transfert de fonds lorsque la livraison n’est pas effectuée vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d’un pays situé en dehors de l’Union européenne.
7.4 Si le vendeur convient avec l’acheteur d’un paiement anticipé par virement, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une date d’exigibilité ultérieure.
7.5 Pour plus d’informations sur les prestataires et institutions de services de paiement avec lesquels nous coopérons dans le cadre du paiement, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
7.6 Le droit de rétention ne peut être exercé par l’acheteur que si sa contre‑créance repose sur le même rapport contractuel.
7.7 Le droit de compensation n'appartient à l'acheteur que si ses contre-prétentions ne sont pas contestées par le vendeur ou, si elles sont contestées par le vendeur, ont été constatées de manière définitive par une décision ayant force de chose jugée.
7.8 Les frais de livraison en cas de retour sont entièrement à la charge de l’acheteur.
7.9 L’acheteur accepte de recevoir les factures par voie électronique. Les factures électroniques sont mises à disposition au format PDF. Le vendeur indique pour chaque livraison dans la confirmation d’expédition si la facture est éventuellement disponible (uniquement) sous forme électronique.
8. Garantie
Pour les droits de l’acheteur à l’encontre du vendeur en raison de défauts, les dispositions légales s’appliquent.
9. Garantie envers les entreprises
9.1 Si l’acheteur n’est pas un consommateur, les dispositions suivantes s’appliquent en complément des dispositions légales en matière de garantie :
9.2 Si l’acheteur dispose de droits en raison d’un défaut, le vendeur est en droit, à son choix, d’éliminer le défaut gratuitement pour l’acheteur ou de livrer en remplacement une marchandise exempte de défaut.
9.3 Les droits à la garantie se prescrivent dans un délai de 12 mois à compter du moment du transfert des risques. Les droits de l’entreprise n’en sont pas affectés. La réduction du délai de garantie à un an ne s’applique pas non plus lorsque l’obligation de remplacement repose sur un dommage corporel ou un dommage à la santé dû à un défaut imputable au vendeur ou sur une faute grave du vendeur ou de ses auxiliaires d’exécution et/ou lorsque le défaut correspondant a été dissimulé frauduleusement et/ou dans la mesure où le vendeur a assumé des garanties particulières sous la forme d’une garantie du fabricant. Nonobstant ce qui précède, le vendeur est responsable conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits
10. Responsabilité
10.1 Toute responsabilité pour tout dommage indirect et tout dommage consécutif à un défaut est entièrement exclue. La responsabilité pour les dommages directs est limitée au montant des produits acquis par le client.

Le client est tenu de signaler immédiatement à l’entreprise tout dommage éventuel. Toute responsabilité pour les auxiliaires est entièrement exclue.

10.2 Pour tout autre dommage, le vendeur n’est responsable que si une obligation est violée dont l’exécution permet en premier lieu la bonne réalisation du contrat et sur le respect de laquelle le cocontractant peut régulièrement compter (obligation essentielle), et pour autant que les dommages soient typiques et prévisibles en raison de l’utilisation contractuelle des prestations. Toute éventuelle responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
10.3 Toute responsabilité du vendeur allant au-delà de ce qui précède est exclue.
11. Réserve de propriété
11.1 La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral.
11.2 Si l’acheteur est un entrepreneur, il est en outre convenu ce qui suit : Le vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu’au règlement complet de toutes les créances résultant d’une relation d’affaires en cours. L’acheteur est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales ordinaires ; toutes les créances résultant de cette revente sont cédées par l’acheteur au vendeur à hauteur du montant de la facture – indépendamment d’une incorporation ou d’un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose – et le vendeur accepte cette cession. L’acheteur reste autorisé à recouvrer les créances, mais le vendeur peut également les recouvrer lui-même dès lors que l’acheteur ne respecte pas ses obligations de paiement.
12. Dispositions finales
12.1 Le vendeur ne reconnaît pas les conditions générales commerciales ou contractuelles du client qui s’opposent aux présentes conditions générales de vente et de livraison ou qui en divergent, sauf si leur validité a été expressément approuvée par écrit. Les présentes conditions générales de vente et de livraison s’appliquent également lorsque le vendeur, en connaissance de conditions du client contraires ou divergentes de ces conditions de vente, exécute la livraison au client sans réserve.
12.2 Dans les transactions commerciales, les parties conviennent que, pour tous les litiges découlant de l’exécution du présent contrat, le for exclusif est le siège du vendeur. Le siège du vendeur est également le for dans les transactions non commerciales si l’acheteur n’a pas de for général en Allemagne ou s’il transfère, après la conclusion du contrat, son domicile ou sa résidence habituelle hors du champ d’application de la République fédérale d’Allemagne. Cela s’applique également dans le cas où le domicile ou la résidence habituelle de l’acheteur ne sont pas connus au moment de l’introduction de l’instance.
12.3 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous trouverez ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.