1. Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs
1.1 Si le client est un consommateur, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation.
1.2 Droit de rétractation pour les contrats d’achat de marchandises (physiques) (y compris DVD, supports de données, etc.) :
Droit de retrait
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours en indiquant les motifs.
La période de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le moins cher que nous proposons), sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre retrait de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord expresse avec vous ; En aucun cas, vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous prenez en charge les coûts directs de renvoi des marchandises.
Après l’expiration de ce délai, vous êtes en retard avec le renvoi et êtes tenu de réparer le dommage causé par ce retard. Vous ne devez répondre d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur mode de fonctionnement.
Déchéance du droit de rétractation
Si le client a ouvert l’emballage, le droit de rétractation est caduc.
Adresse de retour en cas d'exercice du droit de rétractation ou, de manière générale, pour les retours :
Pakajo GmbH
Laciga Innovation GmbH
Reichsbahnstr. 96
22525 Hambourg
Allemagne
